Modelo de RMA o Informe de Asistencia Técnica

A la hora de realizar un mantenimiento que requiera retirar el ordenador, deberemos rellenar correctamente un RMA (autorización de devolución de mercancía) o IAT (Informe de Asistencia Técnica).

Este papel acredita que el cliente ha entregado el equipo (o la pieza), que acepta la reparación y que está a la espera del mismo.

Una vez rellenado, nos quedamos con una copia y otra se la entregamos al cliente.

He aquí un modelo que luego veremos en clase, de una empresa real pero con el membrete y los datos eliminados.